Наша экспертиза – вернёт ваши деньги!
г. Москва, Смоленский бульвар, д.7
м. Смоленская, Парк Культуры
в Москве
экспертная
компания в России
год основания
компании
профессиональных
экспертов
возвратов брака
продавцу
видов экспертиз и
лабораторных заключений
Мы работаем со всеми регионами России.
Доставим экспертное заключение в Ваш город!
Закажи юридическое сопровождение – экспертиза в подарок!
01.
Деформация мягкого элемента, разрыв по шву
02.
Повышенная мягкость, из-за чего происходит продавливание при несильном нажатии
03.
Щелкающие звуки пружинного блока, что свидетельствует о дефекте наполнителя
04.
Невыветриваемый стойкий запах, вызывающий аллергическую реакцию
Срок проведения исследования и подготовки экспертного заключения – 2 дня!
При возникновении причин для возврата в магазин купленного матраса обычно возникает спорная ситуация. Продавец не желает возвращать деньги за товар, поскольку считает, что дефект мог появиться в процессе эксплуатации. Чтобы урегулировать разногласия, приходится проводить экспертизу, результатом которой становится отчет об исследованиях или заключение. Этот документ поможет урегулировать спор до суда либо при проведении судебных дебатов. Если будет доказана непричастность потребителя к причине появления дефекта, то с магазина взыскивается стоимость товара, неустойка, прочие компенсации. В судебной практике имеется много примеров, когда суд признавал брак производителя.
Примером может служить рассмотренное дело гражданки А, которая приобрела матрас стоимостью более 60 тыс. рублей от популярного производителя. Изготовитель предоставил длительную гарантию на изделие. Но матрас деформировался уже через несколько месяцев. Он стал неудобным. Гражданка А обратилась в магазин с письменной претензией, заявив о бракованной продукции. Но получила отказ в просьбе о замене изделия. Пришлось подать иск в суд, который назначил судебную экспертизу. Результаты исследования стали доказательством о некачественности товара. Такой результат позволил вернуть деньги гражданке А.
Эксперты исследуют изделие органолептическим способом. В данном примере была обнаружена деформация матраса. На поверхности изделия имелось углубление, образованное в результате неравномерной усадки наполнителя. Специалист сделал вывод, что потребительские свойства продукции не соответствуют заявленной гарантии в 30 лет. Ведь предмет деформировался уже через 10 месяцев. При этом не установлено нарушение правил использования матраса. Такие недостатки относятся к скрытым производственным дефектам. Экспертное заключение, представленное суду, стало важным доказательством для вынесения соответствующего вердикта в пользу гражданки А. Ей вернули денежные средства за некачественный товар.
Наш эксперт проверяет правильность эксплуатации матраса, проводит замеры, исследует поверхность на наличие вмятин, выступов.
Матрас – это продукция, от которой зависит самочувствие человека и его здоровье. Благодаря объективной экспертизе удается выяснить причины возникновения недостатков, степень влияния дефектов на параметры товара. Компетентные эксперты владеют знаниями о всех этапах технологических цепочек изготовления продукции и возможных изъянах любого вида этого изделия. Распространенными моделями являются:
Наши профессиональные эксперты выполняют исследования по всем правилам, предусмотренным инструкцией, и делают свои выводы. Процент снижения качественных показателей устанавливается на основе реальных фактов. Специалисты определяют причины появления изъянов, которыми могут быть: заводской брак, неаккуратная эксплуатация, неправильное хранение. Инициатором экспертизы могут быть юр. лица, физические лица, постановление суда. В заявке, изложенной в произвольной форме, описываются обстоятельства, которые побудили обратиться к эксперту и четкие вопросы для объективного разрешения.
Существуют определенные правила по составлению вопросов. Формулировки должны быть однозначными, каждый следующий вопрос обязан дополнять предыдущий. К примеру, вначале ставится такой вопрос: «Есть ли у матраса дефекты, если да, то какие?». Подобный текст определяет целесообразность следующих действий. Другой вопрос: «Когда появился изъян, с какими событиями это связано?». Следует также выяснить характер недостатков. Они могут быть механическими, химическими, технологическими. Эксперт определит, связан ли брак с нарушением технологического процесса, появился ли изъян при неправильном хранении товара на складе, имеется ли ярлык с рекомендациями по эксплуатации, не нарушены ли условия использования.
Для определения качественных характеристик матрас подвергается разным видам воздействий. Полученные результаты систематизируются и по итогам этой процедуры оформляется отчет-акт. В ходе проведения экспертных мероприятий присутствующий потребитель имеет право задавать вопросы, появившиеся во время исследований, делать замечания.
и ответы на интересующие вопросы Вы можете по телефонам в Москве:
Получить
Отчет-акт служит официальным документом, к оформлению которого предъявляются особые требования. Правильно оформленное заключение обычно не вызывает сомнений в квалификации и профессионализме специалиста, выполняющего экспертизу. Заключение эксперта становится обоснованным доказательством в судебном процессе. По результатам исследований может быть доказана вина как производителя, так и потребителя, если обстоятельства, вследствие которых появился недостаток на матрасе, связаны с неправильной эксплуатацией. В последнем случае покупателю придется возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, которая выполнялась за счет магазина.
Наши квалифицированные специалисты после тщательного обследования выдают достоверное заключение, основанное на фактах
Эксперты ООО «ЦТИЭ ЦЕНТРЭКСПЕРТИЗА» проводят предварительные бесплатные консультации, звоните:
Очень был рад сотрудничать с данной компанией. Попал в сложную ситуацию, когда за несколько дней (3 дня) необходимо сделать качественную экспертизу для предоставления на судебном процессе. Выслушали, оказали квалифицированную помощь.. и срок в срок, заранее оговоренный, все документы были на руках. Именно такое отношение я как заказчик и ожидал, хотя боялся!! Доволен. Спасибо.
Арбитражный суд города Москвы
info@ekspertiza.info
